Business-to-Business, kurz B2B bedeutet Geschäftsbeziehungen ausschließlich zwischen Unternehmen. Im Bereich E-Commerce existiert der Begriff Business-to-Business Shop, kurz B2B-Shop. In einem solchen Shop werden Waren ausschließlich zwischen Geschäftskunden verkauft.
Die rechtlichen Rahmenbedingungen differieren zu "herkömmlichen" Business-to-Consumer E-Commerce Lösungen.
Business-to-Consumer steht für die am Weitesten verbreiteten Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Endkunden.
Im E-Commerce Bereich existieren eine Vielzahl an Online Shops, in denen Waren und Dienstleistungen von Unternehmen an Endkunden verkauft werden.
Die rechtlichen Rahmenbedingungen unterscheiden sich zu denen im Business-to-Business E-Commerce Segment.
Cross-Selling hat im E-Commerce eine spezielle Bedeutung:
einem Kunden, der bereits Produkte in seinen Warenkorb gelegt hat, werden weitere vergleichbare oder thematisch passende Produkte im Warenkorbsystem präsentiert.
Da sich der Kunde schon kurz vor Abschluss seines Kaufvertrags befindet, ist seine generelle Kaufbereitschaft bereits gegeben.
Durch die Präsentation weiterer vergleichbarer oder thematisch passender Produkte zu seiner jetzigen Warenkorb-Befüllung werden weitere Kaufanreize geschaffen.
Der Begriff Cross-Selling wird des Öfteren mit dem Begriff Up-Selling verwechselt, womit dieser jedoch nichts gemein hat.
Up-Selling beschreibt das Verfahren, einem Kunden statt einer günstigen Variante ein höherwertiges und kostenhöheres Produkt zu verkaufen.
Hierbei wird seitens des Anbieters mit Mehrwerten argumentiert, bspw. höherer Nutzen oder mehr Komfort, um die Vorzüge einer höheren Produktkategorie rechtzufertigen.
Disagio umschreibt eine Art Provision, um die Akzeptanz eines Einkaufs bei einer Transaktion mit der Kreditkarte zu erhöhen.
Gängige Disagio-Größen liegen zwischen 2% und 6% des Warenwerts, wobei ein direkter Bezug zwischen Höhe der Provision und der durchschnittlichen Umsatzhöhe, der Umsatzhäufigkeit, als auch der Branche des Online Shops besteht.
Unter Webtracking wird eine Software verstanden, die Analysen über die verschiedensten Vorgänge auf einer Website bzw. einem E-Commerce System überwacht und in aufgewerteter Art und Weise ausgibt, bspw. in Form von Graphen und Kennzahlen
Webtracking Systeme finden speziell bei Online Shops Anwendung, um unter Anderem frühzeitige Kaufabbrüche zu messen und durch Optimierungsmaßnahmen jene künftig zu minimieren.
Bekannte Webtracking Systeme sind Econda oder Google Analytics.
Wir sind offizieller Econda-Partner und setzen das Webtracking-Tool umsatzsteigernd ein - mehr Informationen sind hier zu finden.
Enterprise Ressource Planning (kurz: ERP) beschreibt die Unternehmensaufgabe, die verfügbaren Ressourcen, dazu zählen Kapital, alle Arten von Betriebsmitteln sowie das Personal in möglichst effizienter Art und Weise für betriebliche Maßnahmen zu verwenden.
E-Commerce Systeme werden aus diesen Gründen des Öfteren mit ERP-Systemen verknüpft.
Namhafte Hersteller von ERP-Systemen sind:
Magento bietet integrierte Schnittstellen, um ERP-Systeme in effizienter Weiste mit der E-Commerce Lösung zu verknüpfen.
Sollte Ihnen eine solche Verknüpfung vorschweben, erreichen Sie uns hier.
Gütesiegel werden durch eine Zertifizierung durch einen Gütesiegel-Anbieter vergeben, um im E-Commerce Bereich die Seriosität eines Online Shops zu gewährleisten. Zu den geprüften Faktoren zählen sicherer Zahlungsverkehr und Datenschutz.
Im deutschsprachigen Raum ist eine bekannte Größe der Gütesiegel-Anbieter Trusted Shops, wodurch das Vertrauen und die Akzeptanz seitens des Kunden gewonnen wird.
Speziell im deutschsprachigen E-Commerce Raum spielen Gütesiegel eine wichtige Rolle.
Unsere Referenzen entsprechen alle den Richtlinien von Trusted Shops - dies wird auch in den E-Commerce Systemem kommuniziert.
Hosting ist die Unterbringung von Webprojekten, die sich in aller Regel auch öffentlich über das Internet aufrufen lassen.
Im Bereich E-Commerce und Magento Online Shops ist es von immenser Wichtigkeit, sichere, hoch verfügbare und schnelle Systeme zu benutzen.
Wir haben hierfür speziell Hosting Pakete geschürt, die all den oben genannten Anforderungen entspricht.
Die Kartenprüfnummer ist ein Sicherheitsmerkmal von Kreditkarten. Bei Transaktionen mit dem Zahlungsmittel Kreditkarte muss die Prüfnummer zusätzlich zu der Kreditkarten-Nummer angegeben werden.
Dies stellt sicher, dass der Einkauf ausschließlich vom tatsächlich angegebenen Benutzer vorgenommen wurde.
Die Prüfnummer beruht auf einfachen mathematischen Berechnungen, wodurch ein Nachbilden der Kartenprüfnummer sehr einfach ist. Um eine grobe Vor-Authentifizierung vorzunehmen, erfüllt die Kartennummer jedoch ihren Zweck.
Wird im E-Commerce Bereich via PayPal bezahlt, so hat man auf Kundenseite stets den Käuferschutz als Sicherheitsmaßnahme.
Sollte die bestellte Ware nicht ausgeliefert werden, die Lieferung nicht der ausgewiesenen Ware entsprechen oder der Verkäufer nicht mehr auf Anfragen reagieren, so tritt der Käuferschutz in Kraft.
Nachdem PayPal seitens des Kunden benachrichtigt wurde, hat der Versender die Möglichkeit, sich zu dem Vorfall zu äußern. Sollte keine Äußerung getätigt werden oder Beweise gegen den Verkäufer vorliegen, so erhält der Käufer sein Geld zurück.
Der Käuferschutz ist demnach eine Maßnahme, um PayPal-Nutzer vor Betrügern zu schützen. Dies ist mit ein Grund für die Beliebtheit von PayPal.
Ja, auch.
Kreditkartenzahlung gehört zu einer der Standard-Zahlungswege im E-Commerce Bereich.
Ein Grund hierfür sind die hohen Sicherheitsmaßnahmen, die für die Zahlung mit Kreditkarten notwendig sind. Am Häufigsten wird Kreditkartenzahlung im Zusammenhang mit einem Zahlungsprovider, wie bspw. PayPal verwendet.
Das Lastschriftverfahren kommt ebenso sehr häufig im deutschsprachigen E-Commerce Bereich zum Einsatz.
Eine Problematik, die in diesem Kontext auftreten kann, ist der Umgang mit fehlgeschlagenen Rück-Lastschriften. Um dies zu lösen, existieren verschiedenste Dienstleister, die sich gegen eine zusätzlich berechnete Transaktionsgebühr im Fall der Fälle um die Rückerstattung des Geldes kümmern.
PA-DSS bedeutet "Payment Application Data Security Standard".
Hierunter wird ein Programm verstanden, das Software-Anbieter und Programmierer bei der Entwicklung von sicheren Zahlungsanwendungen unterstützt.
EIn Payment-Service-Provider, kurz PSS, ist, wie der Name schon sagt, ein Anbieter, der die kompletten Zahlungsabwicklungen übernimmt.
Der PSP erhebt hierfür pro Transaktion eine Gebühr, um den Dienst zu finanzieren.
Durch das Zusammenführen von mehreren Zahlungsanbietern, sowie der kompletten Übernahme der Zahlungsabwicklung, kann ein PSP seinen Kunden interessante Produkte unterbreiten.
Ein weiterer Vorteil ist die Auslagerung der Zahlungssysteme auf die sicheren Servern der PSP.
PayPal wird von dem Verkäufer bezahlt, der das PayPal-System nutzt.
Dabei wird pro Transaktion eine Gebühr erhoben, die der Verkäufer zu bezahlen hat. Im Gegenzug läuft die Transaktion schnell und flüssig.
Preis-Suchmaschinen helfen Kunden, den günstigsten Preis zu einem Artikel zu finden. Hierbei werden verschiedene Online Shops durchsucht und verglichen.
Preissuchmaschinen bieten in aller Regel auch die Möglichkeit, Online Shops nach weiteren Kriterien zu durchsuchen.
Mit Hilfe einer Sofortüberweisung kann ein Händler den Zahlungseingang direkt nach Tätigung feststellen.
Sofortüberweisung ist TÜV-zertifiziert und die Überweisung läuft folgendermaßen ab:
der Kunde bekommt ein Formular zum Bezahlen bereit gestellt. Hierüber kann er direkt von einem Bank-Konto den Betrag in Real-Time auf das Konto des Händlers überweisen.
Nach Zahlungseingang erhält der Händler sofort eine Bestätigung, dass der Kunde den Betrag bezahlt hat, woraufhin er die Ware sogleich losschicken (lassen) kann.
Vorteile:
Der Kunde erhält schnellstmöglich seine Ware.
Der Verkäufer weiß sofort und sicher, dass sein Geld eingegangen ist.
Ja.
Auch heute bieten einige Online Shop Betreiber und E-Commerce Dienstleister das Zahlungsverfahren Vorkasse an. Es dient primär zur Sicherstellung eines Zahlungseingangs, bevor die Ware versandt wird.
Prinzipiell ist es heutzutage aber besser, auf elektronische Zahlungssysteme, wie PayPal, Sofortüberweisung etc. zurückzugreifen.
EIn Zählpixel ist eine kleine Grafik, die in der Regel die Größe 1x1 Pixel hat (daher schürt der Name).
Dieser Zählpixel wird auf Webseiten eingebunden und ist für User nicht ersichtlich. Er dient dazu, mit Hilfe der Anzahl der Ladehäufigkeiten Auskunft über die Häufigkeit der Seitenaufrufe zu liefern.
Die ermittelten Daten sind u.a.. für Webtracking-Tools, wie bspw. Econda interessant.
Zahlungsmodalität beschreibt die Umstände, wie der Geldtransfer zwischen Käufer und Verkäufer zu Stande kommt. Beispiele hierfür sind Lastschriftverfahren, Sofort-Zahlung, Nachnahme, etc.
Zahlungssysteme beschreiben die Plattformen, auf denen die Zahlungsmodalitäten stattfinden. Beispiele hierfür sind PayPal, Sofortüberweisung, etc.
Eine Seite kann noch so schön sein, wenn sie niemand findet, ist sie wert-los.
Dieser Satz beschreibt die Wichtigkeit aufeinander abgestimmter Online Marketing Maßnahmen.
Grundsätzlich kann zwischen drei Online Marketing Strategien und Zielsetzungen unterschieden werden:
Eine Conversion beschreibt eine vorab definierte Tätigkeit eines Users. Eine Conversion kann das Eintragen in eine Verteilerliste, den Kauf eines Produkts, den Klick auf ein bestimmtes Element einer Website etc. sein.
Generell ist eine Conversion immer eine vom User ausgeführte Tätigkeit, die als Analysegrundlage (bspw. eines Webtracking-Tools) dienen kann.
Die Conversion-Rate beschreibt auf der einen Seite das Verhältnis aus Conversions ("Aktionen von Usern") und auf der anderen Seite von Usern, die diese definierte Aktion ausgeführt haben sowie jene, die diese nicht ausgeführt haben.
Diese beiden Größen werden in das Verhältnis gesetzt.
Direct Advertising (deutsch: Direktwerbung) bezeichnet eine individualisierte Form der Kommunikation zwischen Anbietern und Nachfragern. Direct Advertising ist ein Bestandteil des Direktmarketing.
Direktmarketing beschreibt die direkte Werbemaßnahme zwischen einem Werbetreibenden und einem möglichen Kunden mit der Aufforderung zur Antwort.
Sobald ein Unternehmen ein neues Produkt auf einem neuen Markt einführt, wird von Produktdiversifikation gesprochen. Es existieren verschiedene Größen zur Messung des Diversifikations-Grades - eine Methode ist der sogenannte Berry-Index.
Der Berry Index gibt den Diversifikations-Grad eines Unternehmens an.
Als Berechnungsgrundlage werden Umsatzanteile und eigenständige Bereiche eines Unternehmens herangezogen.
Marktdurchdringung bedeutet den Versuch eines Unternehmens am bestehenden Markt zu wachsen, indem Marktanteile bestehender Produkte erhöht werden.
Das Gegenteil beschreibt die Produktdiversifikation.
E-Business (Electronic Business) beschreibt die Abwicklung von Geschäften über jegliche elektronischen Kanäle.
E-Commerce beschreibt den Ein- und Verkauf von Gütern und Dienstleistungen über das Internet.
Der Begriff E-Business ist somit weiter gefasst, als E-Commerce. Zu E-Business zählen unter anderem E-Procurement.
