Die Prozesse in Ihrem Online-Shop und den damit verbundenen Systemen sind das Rückrat in Ihrem Tagesgeschäft. Denn die Prozesse sind letztendlich dafür verantwortlich, welche Informationen Kunden in Ihrem Shop bzw. Ihre Mitarbeiter in den angeschlossenen Systemen abrufen können und in welchem Zeitraum Informationen bereitgestellt werden.

Die Anspruchshaltung der Konsumenten im E-Commerce wird dabei immer höher: Bestellungen müssen schnell bearbeitet und zum Versanddienstleister übergeben werden, Zahlungsvorgänge zeitnah verbucht und Stornierungen und Reklamationen möglichst ohne viele Informationen und Eingaben durchgeführt werden.

Prozesse entscheiden somit über die Zufriedenheit Ihrer Kunden, die technische Stabilität und Skalierung Ihrer IT-Infrastruktur und Kosten. Aus diesem Grund unterstützen wir Sie mit unserer langjährigen E-Commerce und ERP / CRM Erfahrung bei der Optimierung von bestehenden Abläufen mit dem Aspekt Prozesskosten zu senken und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.